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repetidos. - Gobernanza de indicadores CX: liderar tableros y rituales (semanales/mensuales) para NPS/CSAT/CES, FCR, TAT...
el buen clima laboral. - Monitorear los indicadores principal (Nível de Servicio, TMO, TME, Calidad, NPS, FCR, etc.) y tomar...
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o similares. - Conocimiento básico de métricas de CX (CSAT, NPS, FCR). 🚫 No necesitas saber de finanzas. Te entrenamos...
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