que los casos se completen dentro del SLA establecido. - Garantizar que las configuraciones se realicen con precisión, considerando...
, Qualifying Life Events (QLEs), payroll deductions, disability claims, COBRA y retirement, asegurando el cumplimiento de KPI, SLA... en procesos de Billing, Reconciliation, COBRA y Retirement 📊 Operaciones & Proyectos 🔹 Cumplimiento de KPIs, SLA y métricas...
con los clientes y resolver consultas dentro de los SLA. ✔ Asegurar cumplimiento con regulaciones federales y estatales...
trazabilidad y cumplimiento de SLA. Apoyar la ejecución de campañas, promociones y activaciones comerciales, validando precios...
, semanales y mensuales) para la gerencia. Planificar turnos y dimensionar personal para cumplir con SLA y metas. Implementar...
. - Gestionar proveedores y asegurar el cumplimiento de SLA y KPI. - Proponer mejoras tecnológicas y optimización de procesos...
. Asegurar el pago puntual y exacto conforme a las métricas y SLA de la compañÃa. Cumplimiento Normativo y Documentación... por el SLA. Comunicar actualizaciones regulatorias y polÃticas internas. Escalar cualquier situación que pueda afectar...
activo de más de 30 proyectos de integración de archivos dentro de los SLA establecidos. 2. Capturar y documentar...
incluyendo: - Manteniendo altos estándares de servicio manejando apropiadamente las alertas/casos dentro del SLA, asegurándose.... Criterio de Medición - Capacidad para gestionar solicitudes de gran volumen - Acuerdos de nivel de servicio (SLA...
. Definir, monitorear y reportar KPIs, OKRs, SLA, uptime y métricas de resiliencia operativa, asegurando gobierno, trazabilidad...