［仕事詳細］ 【職務概要】 同社のAIエージェント作成プラットフォームを用い、カスタマーサクセス（CS）およびカスタマーサポート領域におけるAIアプリケーションの実装とプロダクトマネジメントを担います。ノーコード／ロー...レッシュ休暇（2日／3年間継続勤務した社員へ毎年付与） ［応募資格］ 【必須】 ■以下いずれかに該当する方 ・Web領域のエンジニアまたはコンサルタント経験3年以上、かつ顧客の業務フロー理解や要件定義の経験1年以上 ・CS（カス...
にはリニューアル提案まで必要に応じて顧客の要望に応えながら、幅広く設備維持サポートを行って頂きます。 【職務詳細】 ・顧客と点検工程や注意事項について打合せ ・点検工程表の準備・作成 ・点検作業(CS担当と現場監督による点検報告書のチェック) ・顧客への点検報告書の提出 ・点検...
MODEL型組織において、組織拡大に伴いマネジメント体制を強化します。SaaSビジネスの要点とWebマーケティングの知見を活かし、プレイングマネージャーとして現場を牽引しつつ、セールス・CSチームのKPI達成とLTV最大...化に向けたマネジメント業務をお任せします。 【職務詳細】 ・チームマネジメント（セールス、CSチームの予実管理およびパイプライン管理／SaaSメトリクスに基づいた戦略立案と実行／顧客のLTV最大化に向けたオンボーディング、アダプション施策の設計） ・メンバーの育成・強化（Webマー...
技術（AI、クラウド、データ分析など）を活用した新規ソリューション提案・導入 ■CSエンジニアリング部 ・カスタマーサポートシステム運用 └問合せ対応（業務側からのメール等） └障害発生時の暫定対応（ログやデータの解析、適応...
［仕事詳細］ 【職務概要】 このポジションでは、CSオペレーションを前提理解として持ちながら、日々の対応から一段引いた視点で業務全体を俯瞰し改善すべきポイントを整理しながら、運用を安定して回せる状態を目指します。 【職務...詳細】 CSオペレーションの実態を理解したうえで、日々の対応を回しながら生まれている運用上の歪みや詰まりを整理し、改善につなげていくポジションです。 個別の問い合わせ対応を担う役割ではなく、対応の背景や判断のばらつきに目を向けながら、CS業務...
時期の管理、条件整理、追加要望の整理と社内連携） 【ミッション】 専門性の高い領域において、顧客の課題を技術・業務の両面から整理し、社内（開発／PM／CS／コーポレート等）を巻き込んで「前に進む形」に落とし込むことがミッションです。 【今後...）／年次有給休暇（毎年12月1日に付与。初年度は入社月に応じた日数を付与。）／年末年始／慶弔休暇／産前産後休業／育児休業／介護休業／子の看護休暇 ［応募資格］ 【必須】 ・B2Bでの顧客対応経験（職種不問：CS／サポート／SE／PM／導入...
HANA STARGLOW 【ソロアーティスト】 SKY-HI Novel Core Aile The Shota edhiii boi REIKO ふみの 【募集背景】 【仕事内容】 【東京】カスタマーサポート◆CS...可能な音楽ビジネスをグローバルで展開することを目指すスタートアップ企業】 ■ポジション概要： 当社で管理するオンラインショップ・ファンクラブ・オンラインサロン・その他サービスにおける、事業拡大とインシデント対応力の強化、そしてセキュリティ基準のアップデートを目的とした「CS体制の運用強化」を担...
の担当領域を持って、機能の企画から要件定義、仕様策定、開発ディレクションまでを一貫してお任せします。 国内外のエンジニアやデザイナー、セールスやCSなど多様なメンバーと協業し、ユーザーに価値を届けるプロセス全体を推進していただきます。 ※入社...外のエンジニアとの円滑なコミュニケーション（英語でのやりとり含む） ・セールスやCSと連携し、顧客からのフィードバックを収集・分析し、プロダクトへ反映 ■参考資料： https://moneyforward-x.co.jp/ https://corp.moneyforward...
験でも全然怖くないんです。 大体半年くらいあれば、 一通りの業務が「あ、これわかる！」って状態でこなせるようになります 。°+*。°+*。。°+ 「ずっと同じ事務は飽きるかも…」という方も安心。 当社はジョブローテーションがとっても活発！ CSから営業事務へ、ある...いはその逆もOK。 将来的にはリーダーとしてチームをまとめたり、 別の事業部に挑戦したりと、 あなたの「やってみたい」を全力で応援します。 チーム／組織構成 ＼平均年齢20代！活気あふれるチーム／ CSチームは3～4名、営業サポートは9名（女性3名...
後の「活用」にコミットし、LTV（顧客生涯価値）を最大化します。 ・利用状況のモニタリングとヘルススコア運用 ・課題に合わせた追加提案（セキュリティ強化、AIツール追加、アカウント増設など） ・CSチームの組織作り（マニュアル整備、メン...