Practicante - Data Analytics-CX
entornos en IIS o herramientas ETL. Conocimiento de Negocio: Familiaridad con métricas de CX (NPS, IST, CES) en el sector...
entornos en IIS o herramientas ETL. Conocimiento de Negocio: Familiaridad con métricas de CX (NPS, IST, CES) en el sector...
. Funciones principales Analizar y monitorear métricas de satisfacción (NPS, CSAT, CES). Recopilar y analizar datos...
, INS, CES) y la identificación de oportunidades en procesos y servicios. 🛠¿Qué harás en tu dÃa a dÃa? Diseñar y actualizar... encuestas de satisfacción y métricas clave (NPS, INS, CES) para generar insights y acciones estratégicas Participación...
con mantenimiento y CEs. Reuniones semanales con responsable del servicio del cliente, entrega de informe con KPI, matriz...
, CSAT, CES, etc. Analizar resultados de encuestas e interacciones con el cliente para identificación...
con mantenimiento y CEs. Reuniones semanales con responsable del servicio del cliente, entrega de informe con KPI, matriz...
en terreno. Habilidades comunicacionales. Interesados postularse por este medio. #LI-CES IQVIA is a leading global...
de experiencia (CSAT, CES, FCR, SLA, TAT) e implementar acciones de mejora continua. Identificar oportunidades en el journey.... Experiencia en digitalización de procesos y mejora continua. Conocimiento en CX (CSAT, CES, SLA, FCR, TAT) y gestión por procesos...
de experiencia (CSAT, CES, FCR, SLA, TAT) e implementar acciones de mejora continua. Identificar oportunidades en el journey.... Experiencia en digitalización de procesos y mejora continua. Conocimiento en CX (CSAT, CES, SLA, FCR, TAT) y gestión por procesos...
Score - CES, entre otros). Gestionar y resolver reclamos o incidencias con clientes de manera efectiva. Ejecutar...