Supervisor de Cobranzas Callcenter
Global CIC 2.0 y ANSI/TIA 942 TIER II. Utilizamos tecnología de Genesys para brindar servicios omnicanal de alta calidad...
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afines. Deseable Experiencia Laboral. Experiencia en el módulo de supervisión realtime de plataformas como Avaya, Genesys...
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de los estudiantes (UG, WA, CAD) mediante la plataforma Genesys, CRM, Banner, brindandoles el soporte y orientación que requieren...
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corporativas (HubSpot, Genesys, SA, ERP, otros) y reportes de desempe o en funci n de cada tipo de producto. Funciones: Monitorear... los indicadores de gesti n del asesor y desempe o en Genesys a fin de identificar los niveles de adherencia y efectividad...
Gestionar telefónicamente la cartera pre mora mediante llamadas salientes asignadas por el discador predictivo Genesys... como Genesys, estándares de calidad de atención, manejo de sistemas de registro y seguimiento de gestiones, y ofimática básica...
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