Role Overview:We are seeking a ServiceNow Developer specialized in Agentic AI to design, build, and maintain..., leveraging ServiceNow's AI Agent Studio, AI Orchestrator, and advanced AI technologies such as LLMs, prompt engineering, and RAG...
(ServiceNow, JIRA, Remedy, u otras). \n En monitoreo y soporte técnico (gestión de alertas, seguimiento y resolución básica...
y presencial) - Herramientas de gestión de tickets (GLPI, ServiceNow, Freshservice o similares). - Microsoft Office 365 (Outlook...
) Soporte y atención a usuarios (remoto y presencial) Herramientas de gestión de tickets (GLPI, ServiceNow, Freshservice...
- Experiencia en la Participación en CAB (plus) - Uso de ServiceNow / Jira - Certificación ITIL **Condiciones Laborales...
de plataformas de ticketing como ServiceNow y Jira. Asegurar el cumplimiento de polÃticas y controles de seguridad en la asignación...
y documentar tickets en ServiceNow. Dar seguimiento a los casos hasta su correcta solución. Apoyar en la gestión y solución...
de ITIL (deseable certificado). - Experiencia trabajando por KPI y SLA. - Manejo de herramientas ITSM (ServiceNow, GLPI...
con plataformas de tiqueterÃa (Freshservice);experiencia previa en ServiceNow es altamente valorada.​ - Conocimiento medio...
de análisis de riesgos (cualitativo y cuantitativo). Manejo de herramientas GRC como RSA Archer, ServiceNow GRC, LogicGate...