Agente de Atención Al Cliente (El Agustino)
en plataformas de comercio on line. **Funciones**:* - Gestionar Tickets entrantes en la Plataforma de Zendesk de forma veraz...
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de inspeccioÌn DevTools Sistemas de tickets Zendesk, Intercom, etc. Herramientas de gestioÌn Notion, Jira, Trello Uso baÌsico...
- Herramientas SEO básicas (Search Console, Ahrefs, etc.) - Notion / Google Docs - Herramientas de soporte (Zendesk, Intercom...
técnico. Los candidatos deben tener experiencia en ITIL y herramientas de Ticketing como Jira o Zendesk. Las responsabilidades...
) Conocimiento de frameworks como ITIL (deseable) Manejo de herramientas de gestión de tickets (ServiceNow, Jira, Zendesk...
- Herramientas SEO básicas (Search Console, Ahrefs, etc.) - Notion / Google Docs - Herramientas de soporte (Zendesk, Intercom...
Herramientas de soporte Zendesk, Intercom, etc. QueÌ valoramos especialmente Capacidad de mejorar contenido, no solo escribir...
. Conocimientos técnicos KPIs de atención al cliente: AHT, CSAT, NPS, FCR, SLA, productividad. Manejo de CRM (Salesforce, Zendesk...
cada solicitud o incidente en la herramienta de gestión (Zendesk), asegurando registros completos, consistentes y útiles...
(con disponibilidad para comités ejecutivos y situaciones crÃticas) Herramientas â—‹ Experiencia con herramientas ITSM (Zendesk...