Supervisor De Call Center Permanente Tortuguitas
del call center. Monitorear métricas de desempeño KPIs, productividad, calidad y SLA. Brindar coaching, feedback...
del call center. Monitorear métricas de desempeño KPIs, productividad, calidad y SLA. Brindar coaching, feedback...
en requerimientos y versiones de procesos. Analizar métricas de uso y feedback para proponer mejoras funcionales. Acompañar el soporte...
en los sistemas de gestión.Identificar oportunidades de mejora en los procesos y transmitir feedback al equipo de supervisión.Mantener...
. Funciones del puesto Liderar el equipo de operadores, supervisando su desempeño y brindando el feedback y coaching necesarios...
Correctivas ante desvíos. - Interactuar con las áreas operativas para relevamiento de necesidades y feedback del soporte...
de desarrollo. Capacidad para analizar competencia, tendencias y feedback de usuarios. Conocimiento y uso de Azure DevOps...
comerciales, políticas internas, etc.). - Implementar ciclos de mejora continua: recolección de feedback, análisis...
, defectos preproducción, tiempo de feedback, etc.). Promover y supervisar la automatización de testing (unitario, integración...
con las áreas operativas para relevamiento de necesidades y feedback del soporte logístico. Realizar el seguimiento y medir...
de campañas, calendarios, entregables y resultados. Dar feedback transparente, profesional y alineado a los objetivos del negocio...