Analista Mesa De Ayuda Ii
con herramientas de gestión de tickets / ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI, Freshservice, etc.). Conocimientos básicos...
con herramientas de gestión de tickets / ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, GLPI, Freshservice, etc.). Conocimientos básicos...
. - Sólidos conocimientos de Excel (excluyente). - Conocimientos de SAP u otro ERP, ServiceNow (deseable...
en el uso de ticketera (ServiceNow preferentemente), gestión de tickets (Excluyente) Experiencia en gestión de accesos...
y tickets Zendesk, Freshdesk, ServiceNow. Marketing automation y customer journey orchestration Marketo, HubSpot, Adobe...
financieros o de alta criticidad (deseable). - Herramientas de gestión de cambios (ServiceNow). - Comunicación efectiva...
de Gestión: Uso de plataformas como Jira y ServiceNow. Blandas: - Pensamiento crÃtico y toma rápida de decisiones...
remoto. Experiencia con ITSM (ServiceNow preferentemente) Conocimiento de ITIL – Seguridad de la información (ISO...
(como Jira, GLPI, ServiceNow, OTRS u otras). Responsabilidades - Atender consultas e incidentes de usuarios vÃa teléfono...
. Networking (Deseable CCNA o similar). Herramientas de soporte remoto. Experiencia con ITSM (ServiceNow preferentemente...
. Networking (Deseable CCNA o similar). Herramientas de soporte remoto. Experiencia con ITSM (ServiceNow preferentemente...