e implementación de Dynamics 365 Customer Service. - Definir la arquitectura funcional del CRM: entidades, flujos, SLAs, colas... con sistemas externos (APIs, conectores, Azure Logic Apps). - Gestión de casos, colas, SLAs, entitlements y knowledge base...
e implementación de Dynamics 365 Customer Service. Definir la arquitectura funcional del CRM: entidades, flujos, SLAs, colas y reglas..., conectores, Azure Logic Apps). Gestión de casos, colas, SLAs, entitlements y knowledge base. Experiencia en metodologÃas CRM...
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de protocolos de autorización (OAuth2, SAML), gestión de Webhooks y manejo de colas de mensajerÃa (RabbitMQ, Kafka) o Pub/Sub...
, tiempos de desplazamiento y longitud de colas, reportando continuamente al mandante según la coordinación establecida...
, tiempos de desplazamiento y longitud de colas, reportando continuamente al mandante según la coordinación establecida...
, perfiles, colas, flujos, informes, etc. - Gestión de incidencias con usuarios de la plataforma. - Gestión de incidencias...
con: Java + Spring Boot (excluyente). PostgreSQL y MongoDB. Redis (caché y/o colas/mensajerÃa). Experiencia trabajando...
en desarrollo Backend. Experiencia sólida con Java Spring Boot excluyente. PostgreSQL y MongoDB. Redis caché y o colas...