Account Manager Bilingüe / Workforce (WFM)/ Contrato indefinido
). Excel avanzado, Power BI, herramientas WFM (IEX/NICE), Avaya CMS. Conceptos clave: Forecast, AHT, SLA, productividad...
). Excel avanzado, Power BI, herramientas WFM (IEX/NICE), Avaya CMS. Conceptos clave: Forecast, AHT, SLA, productividad...
center, control en tiempo real, bases de datos y manejo de plataformas como Avaya, Genesys, Aspect, entre otras. HORARIOS...
técnicos Inglés B2 alto o C1 oral y escrito. Excel avanzado, Power BI, herramientas WFM IEXNICE, Avaya CMS. Conceptos clave...
). Excel avanzado, Power BI, herramientas WFM (IEX/NICE), Avaya CMS. Conceptos clave: Forecast, AHT, SLA, productividad...
técnicos Inglés B2 alto o C1 oral y escrito. Excel avanzado, Power BI, herramientas WFM IEXNICE, Avaya CMS. Conceptos clave...
). Excel avanzado, Power BI, herramientas WFM (IEX/NICE), Avaya CMS. Conceptos clave: Forecast, AHT, SLA, productividad...
es un plus. Conocimiento de plataformas de atención ACD, CRM, softphones, Avaya. Conocimiento básico de reportes e indicadores operativos. 4...
de los servicios por medio de CMS Avaya. Modificar turnos, gestionar solicitudes de enroque. Gestionar los tiempos otros KPIs...
de los servicios por medio de CMS Avaya. Modificar turnos, gestionar solicitudes de enroque. Gestionar los tiempos otros KPIs...
de los servicios por medio de CMS Avaya. Modificar turnos, gestionar solicitudes de enroque. Gestionar los tiempos otros KPIs...