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que Salesforce, Microsoft Dynamics ou Efficy e-deal, en conciliant vision stratégique, expertise fonctionnelle et pilotage... Participer au cadrage et à la conception fonctionnelle de solutions CRM comme Salesforce, Microsoft Dynamics ou Efficy e-deal...
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(Salesforce, Zendesk, Efficy…) et outils ITSM/WFM/QA. Expérience agent : Personnaliser Agent Workspace/CCP, déployer Cases...
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