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, marketing relationnel ou e-CRM, idéalement acquise dans un environnement retail, e-commerce ou omnicanal - Vous maîtrisez... value - Vous savez piloter des projets transverses, coordonner plusieurs interlocuteurs et faire avancer les sujets...
retail et e-commerce);• Analyse et exploitation systématique des feedbacks clients (via l’outil de NPS) pour identifier... de fidélisation : taux de repeat purchase, fréquence d'achat, lifetime value (LTV), taux de rétention;• Collaboration...
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