Head of Customer Care (m/w/d) IT Hosting

Führung, Weiterentwicklung und Coaching des Customer-Care-Teams Aufbau effizienter Service- und Supportprozesse sowie Weiterentwicklung vorhandener Strukturen Monitoring und Steuerung zentraler KPIs (CSAT, FRT, SLA-Erfüllung, Lösungsquote...

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