la velocidad del rendimiento a través de soporte virtual. - Atención y resolución de tickets de los usuarios virtualmente mediante...
del rendimiento a través de soporte virtual. Atención y resolución de tickets de los usuarios virtualmente mediante aplicaciones...
profesionales. FUNCIONES: -Revisión y gestión de tickets del sistema iTOP para telefonÃa móvil y radios (incluyendo accesorios...). -Llamar al colaborador para ampliar la solicitud y actualizar el estatus de los tickets. -Activación, desactivación y cambio...
. Gestionar y hacer seguimiento de tickets sobre incidentes, reclamos y solicitudes operativas, asà como de operaciones...
· Apoyar al equipo en registro, orden y custodia de evidencias relacionadas a incidentes (tickets, correos, archivos de soporte...
· Apoyar al equipo en registro, orden y custodia de evidencias relacionadas a incidentes (tickets, correos, archivos de soporte...
, de preferencia en entidades financieras o bancarias. Conocimientos en: ITIL, Gestión de Tickets en Mesa de Ayuda, Equipos móviles...