en KPIs de Contact Center SLA, AHT TMO, ASA, tasa de abandono, FCR. Conocimientos en plataformas de marcacioÌn marcador...
sobre las cotizaciones para identificar oportunidades de mejora, conocer la posición frente a la competencia y aumentar la tasa...
y presentar propuestas de optimizacioÌn comercial. Indicadores de gestioÌn Tasa de conversioÌn de leads a ventas. Tiempo...
de atención, tiempo de respuesta, tasa de conversión, productividad por asesor, ventas, pedidos atendidos, recurrencia, reclamos...
establecidos. Tasa de penetración no menor de 25% con entidades financieras con convenio. Tasa de penetración no menor de 15...
la tasa de conversión de chat a venta. Análisis de KPIs: Monitorear y reportar semanalmente las métricas del canal (tráfico..., tasa de conversión, ticket promedio, ventas totales y ROI de las campañas). Requisitos y Perfil Deseado Formación...
en KPIs de Contact Center: SLA, AHT/TMO, ASA, tasa de abandono, FCR. Conocimientos en plataformas de marcación: marcador...
Cumplimiento de compromisos de pago Tasa de pago recupero Potencial total hasta S 3.000 mensuales Pagos puntuales y mensuales...
. Dar seguimiento a KPIs del aÌrea, tales como nivel de atencioÌn, tiempo de respuesta, tasa de conversioÌn, productividad...
(efectividad o tasa de cierre). Seguir los protocolos de atención y argumentarios establecidos para cada campaña. Implementar...