Soporte Técnico
Incidentes y Solicitudes en sistema Helix (conocimientos de otros sistemas como ServiceNow, Remedy en su lugar), - Elaboración...
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- Conocimiento de las soluciones BMC Helix Discovery, Helix ITSM, Helix DWP - Experiência en uso de servicios web de tipo SOAP... - Deseos de permanencia a largo plazo en la compañÃa. **Deseable**: - Conocimientos en Helix Client Management, Helix...
y experiencia en soporte a usuarios. Gestión de tickets o reportes (Ejemplo: BMC Helix, Service Now). Programación SQL...
This Is Helix. Powered by You. At BMC Helix, we don't do ordinary. We're the AI-native engine behind the world... for roles-we're hiring for impact. At Helix, you'll solve hard problems, build smart solutions, and work with people who...
and resolve complex problems (Situational Management) according to Service Level Agreement as per BMC Helix tool 8. Perform...
. Helix 2. Gestión de CRM o Sistemas de Tickets 3. Comunicación y redacción de comunicados para diferentes audiencias. 4...
Service Management, BMC Helix, ServiceNow. Resolve complex bugs with long term fixes following BI best practices...
-on experience working with ITSM tools such as ServiceNow or Helix Strong understanding of Incident, Problem, and Change Management...