analítica e interpretación de datos. Experiencia trabajando con múltiples cuentas simultáneamente. Conocimiento de métricas...
, cumplimiento de SLA y continuidad operativa. Funciones principales Analizar métricas principales del Call Center (SLA, AHT...
- Analizar métricas de uso de recursos. - Realizar recomendaciones de mejora y capacidad. - Participar en comunidades técnicas... y networking. - Proponer evolución tecnológica y actualizaciones de plataforma.Métricas de desempeño- Cumplimiento de objetivos...
a cliente de los formatos y líneas de negocio para perseguir los indicadores de Venta, Tráfico y Clientes y métricas digitales...
del Departamento de Recepción, basado en el trabajo diario, habilidades, conocimientos y apropiamiento de las métricas.Información...
incluyen optimización de páginas web, análisis de métricas y creación de materiales gráficos. Se ofrece un puesto de tiempo...
.Gestionar las cuentas asignadas y supervisar su rendimiento y métricas.Resolver problemas y quejas de clientes principal...
. Monitoreo de métricas Analizar reportes de ventas, prospección y cierre para implementar planes de mejora inmediata...
, métricas y modelos desarrollados. - Colaboración con equipos internos para entender necesidades e implementar soluciones de BI...
la confiabilidad de los reportes financieros y brinda visibilidad de métricas clave para facilitar decisiones informadas del negocio...