Customer Success Manager (CSM)
métricas de experiencia como NPS, CSAT, tasa de churn y health score para tomar decisiones y mejorar procesos. Identificar...
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10. Garantizar el health score de las cuentas, resolviendo incidencias técnicas y asegurando el cumplimiento...
de experiencia como NPS, CSAT, tasa de churn y health score para tomar decisiones y mejorar procesos. Identificar...
como Helium 10. Garantizar el health score de las cuentas, resolviendo incidencias técnicas y asegurando el cumplimiento...
en listas de precios Elaboración y análisis de Score Card y Forecast por cliente semanal y mensual Desarrollo de estrategias...
, Ingreso de solicitudes, Cuentas Nuevas, ICO / PIMPO Amplio conocimiento del SCORE CARD propio y de sus colaboradores Enfoque... de solicitudes, Cuentas Nuevas, ICO / PIMPO Amplio conocimiento del SCORE CARD propio y de sus colaboradores Enfoque a supervisión...
con proveedores para dar seguimiento puntual al cumplimiento de objetivos negociados tomando como base el score card definido...
mensuales con proveedores para dar seguimiento puntual al cumplimiento de objetivos negociados tomando como base el score card...
, comportamiento de pago y métricas de riesgo. Diseñar y dar seguimiento a indicadores de riesgo y score crediticio para la toma...
y análisis de sus indicadores (IPI´s, Score Card, KPI´s). Responsable del mantenimiento de la información en el Sistema SAP...