in the automotive industry. - Customer‑centric mindset and proven experience with CX metrics such as NPS, CSAT, FCR, QA...: CSAT, FCR, NPS, AHT, Quality Scores. - Ensure daily operational performance and SLA compliance. - Analyze customer...
in the automotive industry. - Customer‑centric mindset and proven experience with CX metrics such as NPS, CSAT, FCR, QA... inquiries efficiently. - Handle escalated cases with empathy and effective problem‑solving. - Monitor key KPIs: CSAT, FCR, NPS...
, y aplicar mejoras basadas en datos Conocimiento y manejo de métricas de experiência cliente como : NPS, FCR...
. - Customer‑centric mindset and proven experience with CX metrics such as NPS, CSAT, FCR, QA scores. - Strong knowledge of CRM... cases with empathy and effective problem‑solving. - Monitor key KPIs: CSAT, FCR, NPS, AHT, Quality Scores. - Ensure daily...
such as NPS, CSAT, FCR, QA scores. - Strong knowledge of CRM and contact center technologies (Zendesk, Salesforce, Genesys... KPIs: CSAT, FCR, NPS, AHT, Quality Scores. - Ensure daily operational performance and SLA compliance. - Analyze customer...
. Cumplir los indicadores clave del área SLA, CSAT, NPS, CES y FCR. Condiciones Subvención económica acorde al mercado...
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