Líder Multipaís De Atención Al Cliente Y Operaciones
HARTTEC busca un(a) gerente de Contact Center para planificar y dirigir las operaciones diarias en varios países...
HARTTEC busca un(a) gerente de Contact Center para planificar y dirigir las operaciones diarias en varios países...
Funciones Planificar y dirigir las operaciones diarias del contacto center en múltiples países, garantizando el cumplimiento de los SLA y tiempos de respuesta. Diseñar, implementar y estandarizar flujos de trabajo y manuales operativos ba...
Funciones Supervisar la operación diaria del equipo, asegurando el cumplimiento de turnos, disponibilidad y niveles de servicio. Monitorear la atención en los diferentes canales de comunicación. garantizando tiempos de respuesta ade...
Funciones Planificar y dirigir las operaciones diarias del contacto center en múltiples países, garantizando el cumplimiento de los SLA y tiempos de respuesta. Diseñar, implementar y estandarizar flujos de trabajo y manuales operativ...
Reclutar, entrevistar y seleccionar personal de acuerdo con los perfiles requeridos por la organización. Gestionar el proceso de contratación, inducción e incorporación de nuevos colaboradores. Elaborar, organizar y mantener actualiza...
Funciones Realizar conciliaciones bancarias de manera periódica, asegurando la correcta validación de saldos. Gestionar plataformas digitales utilizadas para el registro y control de operaciones financieras. Analizar y dar solución a ...
Remuneración S 1,830 S 2,400 mensuales según experiencia Funciones principales Monitorear y evaluar la calidad de la atención brindada por los asesores. Revisar casos de diferentes niveles conforme a los estándares operativos y de ...
Funciones principales Brindar atención a clientes a través de chat, correo electrónico y llamadas. Gestionar y dar seguimiento a casos clasificados de diferentes niveles de acuerdo con los procedimientos establecidos. Resolver consult...