y app. - Asegurar coherencia omnicanal entre journeys, flujos y puntos de contacto digitales. - Impulsar la migración.... - Experiencia diseñando y optimizando modelos de atención digital, journeys de atención, flujos derivativos, canales de autoatención...
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de journeys con manejo de métricas como NPS, CSAT y CES, e integración de fuentes cuantitativas y cualitativas. Indispensable... designers y el equipo de Tools & Integration, traduciendo los datos de experiencia en decisiones concretas de diseño de journeys...
y reactivación basadas en segmentación. Gestionar automatizaciones y journeys en Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder...
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flujos automatizados. Experiencia diseñando journeys con reglas condicionales (IF/ELSE). Experiencia en A/B testing...
automatizados. Experiencia diseñando journeys con reglas condicionales (IF/ELSE). Experiencia en A/B testing aplicado...
, integrando canales digitales y fÃsicos. Capacidad para mapear customer journeys y desarrollar service blueprints. Pensamiento...
y reactivación basadas en segmentación. Gestionar automatizaciones y journeys en Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Content...