y reactivación basadas en segmentación. Gestionar automatizaciones y journeys en Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder...
data driven para interpretar funnels, cohortes y oportunidades de optimización de journeys automatizados. Gestionar...
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omnicanal por segmentos. Analizar el performance de CRM, los segmentos de clientes, journeys y funnels, definir KPIs de CRM...
. Creación de wireframes, mockups y prototipos interactivos. Diseño de User Flows y Customer Journeys. Conocimiento de UX...
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a partir de métricas y comportamiento del usuario. Diseñar y optimizar flujos de experiencia de usuario (user flows, journeys...
., diseño de journeys de clientes, rediseño de modelos de atención a clientes) Excelencia comercial (e.g., pricing, diseño...
y evaluación de experiencias. Diseñar journeys, blueprints, mapas de experiencia, mapas de ecosistema y oportunidades de mejora...
, con un enfoque en Journeys y Service Blueprints. Experiencia liderando proyectos de diseño de servicio Capacidad para trabajar...