de Contact Center: Genesys Cloud, Audicode, Cisco, Webex Contact Center.Desarrollo, mantenimiento y soporte de: IVR, Scripts... de Contact Center en Genesys Cloud, Campañas entrantes y salientes para clientes internos y externos.Diseño, mantenimiento...
en canales de atención (contactabilidad, Genesys e integración con sistemas core y plataformas externas). - Ejecutar pruebas...
que conozcan plataformas de Contact Center como base (i.e. Genesys Cloude, NICE, AWS Connect, etc.). o -Experiencia comprobada.... o -Conocimiento aplicado de IA generativa y arquitecturas de servicio agéntico. - Que venga de la plataforma Genesys - Nivel...
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end-to-end en canales de atención (contactabilidad, Genesys e integración con sistemas core y plataformas externas... de la atención al cliente. - Integración y operación de la plataforma Genesys como core de contactabilidad. - Validación...
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