en herramientas ITSM (Jira Service Management, ServiceNow, etc.). Colaborar con el equipo de Ciberseguridad en auditorÃas de accesos... o SharePoint. Que cuentes con experiencia gestionando tickets en herramientas ITSM (Jira Service Management, ServiceNow...
(ServiceNow) Conocimiento de API (JSON/XML) / HTML / FTP Data Analytic - PowerBI Base de Datos (T-SQL) Formación alineada...
) y ServiceNow para anticipar y resolver incidentes. Requisitos 5+ años de experiencia en Service Desk / Support Operations..., SharePoint) ServiceNow u otras ITSM platforms Active Directory / Okta Citrix, VDI, Zscaler Zoom / Webex Windows 10/11, MacOS, iOS...
y requerimientos de usuarios. Atender tickets, llamadas y solicitudes a través de ServiceNow dentro de los tiempos estipulados (SLAs... ServiceNow u otra herramienta ITSM Experiencia en troubleshooting y resolución de incidentes complejos. Excelentes...
soporte técnico en incidentes y requerimientos de usuarios. Atender tickets, llamadas y solicitudes a través de ServiceNow...: M365 AD / Okta Windows / MacOS Citrix / VDI Zscaler / VPN / Networking básico ServiceNow u otra herramienta ITSM...
ServiceNow Citrix / VDI Zoom / Webex Zscaler / networking básico Endpoints Windows / Mac Asegurar la correcta documentación... en ServiceNow y calidad del contenido del knowledge base. Participar en los handover entre turnos, garantizando continuidad...
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de: Microsoft 365 Active Directory / Okta ServiceNow Citrix / VDI Zoom / Webex Zscaler / networking básico Endpoints... Windows / Mac Asegurar la correcta documentación en ServiceNow y calidad del contenido del knowledge base. Participar...
problem records, including known errors and workarounds, in ServiceNow and other relevant tools. Monitor and report... with ServiceNow and JIRA. Exceptional communication skills, able to convey complex information to technical and non-technical...
assessments. Utilize GRC tools (e.g., Archer, ServiceNow) and data visualization platforms (e.g., PowerBI, Tableau). Preferred...