Analista de Calidad (Atención al cliente)
en plataformas (Zendesk, Genesys), tipificación y seguimiento. - Evaluar la calidad de las respuestas (claridad, completitud...
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básicointermedio y manejo de CRM o software de Call Center como Genesys o similar. Manejo de herramientas de comunicación Zoom, Teams...
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de telefonía Avaya, Genesys, entre otras. Soft Skills Comunicación asertiva, inteligencia emocional empatía, pensamiento analítico...
Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences... for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can accelerate...
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