Quality Manager (Bogotá)
skills. · Solid understanding of performance metrics such as QA, CSAT, AHT, FCR, and operational KPIs. · English...
Lugar: Bogotá DC | 28/06/2026 17:06:06 PM | Salario: S/. No Especificado
Supervisor(a) de Operaciones BPO (Bogotá)
de indicadores operativos y comerciales (ANS, SLA, AHT, NPS, CSAT, FCR, Conversión, Cumplimiento de Meta, entre otros). - Gestión...
Lugar: Bogotá DC | 28/06/2026 17:06:17 PM | Salario: S/. No Especificado
Lider de servicio al cliente (Bogotá)
el cumplimiento de los indicadores de servicio NPS, FCR, AHT, nivel de servicio, Filtrado, en todos los canales de atencioÌn...
Lugar: Bogotá DC | 28/06/2026 17:06:35 PM | Salario: S/. No Especificado | Empresa: Prosegur
Bilingual Customer Service Representative (Bogotá)
Identify and report recurring customer issues or trends Meet individual and team performance metrics (e.g., AHT, CSAT, FCR...
Lugar: Bogotá DC | 28/06/2026 17:06:04 PM | Salario: S/. No Especificado
Service Desk Manager (Barranquilla)
of Answer, Abandon Rate, Time To Abandon. - FCR: First Call Resolution, Ticket Escalations, Ticket Rework. - MTTR: Reduce the...
Lugar: Barranquilla, Atlántico | 28/06/2026 17:06:18 PM | Salario: S/. No Especificado | Empresa: Auxis
Integral Support Supervisor (Bogotá)
clave como AHT, FCR, CSAT, QA, adherence y backlog, brindando retroalimentación continua, coaching 1:1 y planes de mejora...
Lugar: Bogotá DC | 28/06/2026 17:06:34 PM | Salario: S/. No Especificado | Empresa: PayJoy
COORDINADOR DE EXPERIENCIA (Bogotá)
utilizados en la gestión de PQR´ s.Promover y acompañar a los canales de atención para hacer optimizado el proceso de (FCR...
Lugar: Bogotá DC | 28/06/2026 17:06:21 PM | Salario: S/. No Especificado
Support (Cali)
will be provided KPIs: - SLA adherence (Response & Resolution) - First Call Resolution (FCR) - Ticket backlog & aging - Customer...
Lugar: Cali, Valle del Cauca | 28/06/2026 17:06:59 PM | Salario: S/. No Especificado | Empresa: Harken Data
Integral Support Supervisor (Bogotá)
support, evaluando métricas clave como AHT, FCR, CSAT, QA, adherence y backlog, brindando retroalimentación continua, coaching...
Lugar: Bogotá DC | 28/06/2026 17:06:28 PM | Salario: S/. No Especificado | Empresa: PayJoy
Operations Manager (MedellÃn)
experience. - Lead a QA function that drives measurable improvements in FCR, CSAT, agent development, and AI training signals.... - Manage the end-to-end agent funnel: recruitment criteria, training, nesting, certification, and go-live readiness. - Own FCR...
Lugar: MedellÃn, Antioquia | 28/06/2026 17:06:19 PM | Salario: S/. No Especificado | Empresa: XPOTENTIAL