, e-Services). Working in accordance with NICE support process, procedures, contractual SLA’s Documenting all customer...
). Working in accordance with NICE support process, procedures, contractual SLA’s Documenting all customer interactions in CRM...
We are One Sutherland — a global team where everyone is working together to create great breakthrough solutions. Our workforce has thrived in an environment of diversity of thought, experience and background. We celebrate our diversity and ...
. Deseables (Nice-to-Have) - Certificación Salesforce Administrator o Service Cloud Consultant. - Conocimiento básico...
en herramientas WFM (Aspect, NICE IEX, Genesys, Verint, etc.) serán un plus. - Experiencia de 2 a 3 años en áreas de planeación... y escrito). - Excel avanzado, Power BI, herramientas WFM (IEX/NICE), Avaya CMS. - Conceptos clave: Forecast, AHT, SLA...
). Call Management: NICE CXone (formación incluida). Sales Processing: EXN platform (formación incluida). Beneficios Salario...
& Sistemas CRM: HubSpot (formación incluida). Call Management: NICE CXone (formación incluida). Sales Processing: EXN platform...
de bases de datos de RRHH o Workforce (NICE, Verint, SAP, Oracle). - Alto nivel de detalle, organización y precisión...
de monitoreo, CRM y análisis de datos (Ej. NICE, Verint, Genesys) Tus principales funciones serán: Monitorear interacciones...
(valorado). - Nice-to-have: herramientas de IA para optimizar scripts y demos. ✅ Requisitos imprescindibles - +3... activa y manejo de objeciones. - Inglés avanzado C1 y C2. ✨ Valorable (Nice-to-have) - Experiencia en SaaS de marketing...