, e-Services). Working in accordance with NICE support process, procedures, contractual SLA’s Documenting all customer...
. NICE, Verint, Genesys) Tus principales funciones serán: Monitorear interacciones y realizar auditorÃas de calidad...
. Deseables (Nice-to-Have) - Certificación Salesforce Administrator o Service Cloud Consultant. - Conocimiento básico...
. Manejo de sistemas de tickets (ServiceNow, JIRA). Conocimiento de bases de datos de RRHH o Workforce (NICE, Verint, SAP...
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multiagente. Comprensión de tokens, latencia, concurrencia y costos en inferencia. â Nice to Have Certificación GCP (Cloud...
meses de experiencia en KYC / AML / Compliance. Inglés B2–avanzado (indispensable). Nice to have: certificación en AML...
contables. - Manejo de excel avanzado - Conocimiento SQL consultas (nice to have) - Conocimiento en medios de pagos o negocio...
(formación incluida). - Call Management: NICE CXone (formación incluida). - Sales Processing: EXN platform (formación incluida...
. - Certificaciones en herramientas WFM (Aspect, NICE IEX, Genesys, Verint, etc.) serán un plus. - Experiencia de 2 a 3 años en áreas... y escrito). - Excel avanzado, Power BI, herramientas WFM (IEX/NICE), Avaya CMS. - Conceptos clave: Forecast, AHT, SLA...