: Pennylane / Inquom / RCA / NEOExpert / EIC Une GED interne facilitant la liaison entre les différents clients, Une Plateforme...
de causes racines (RCA). Contribuer à l'amélioration continue de la plateforme et à l'automatisation des tâches récurrentes... des batchs et synchronisations. RCA et amélioration continue. Profil recherché Bac+5 en informatique, cybersécurité...
les analyses RCA, le suivi des plans d'actions et la communication IT/métier. Analyse les tendances d'incidents pour prévenir leur...
. - Vous étudierez des mécanismes de Root Cause Analysis (RCA) et de validation, permettant de confronter les hypothèses produites...
de causes (RCA) et proposer des actions correctives durables. - Superviser, optimiser et sécuriser les environnements serveurs...
les alertes PEP/RCA (Personnes Politiquement Exposées) et listes de sanctions - Identifier et escalader les dossiers sensibles...
(SLOs). Répondre aux incidents, mener des analyses de causes profondes (RCA) et rédiger des post-mortems. Automatisation...
les constats au support de deuxième niveau, assurer le suivi jusqu'à la résolution et obtenir l'analyse des causes racines (RCA...
au recrutement et au suivi des affectations - Gestion des situations particulières (CDD, RCA), évaluations des besoins...
et relation client directe Maîtrise des outils : ACD, Silae, RCA et outils bureautiques Rigueur, sens du service client...