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Windows courants. - Les outils de gestion de tickets - Les outils de prise en main à distance comme VNC & TeamViewer...
(TeamViewer, VPN) et d'un accès aux bases clients pour l'analyse. Le poste ne comporte aucun déplacement chez les clients...
niveau. Prendre la main à distance sur les postes utilisateurs via TeamViewer afin de résoudre les incidents. Escalader...
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