Mid UX/UI Designer - LATAM
, mockups y prototipos interactivos. Diseño de User Flows y Customer Journeys. Conocimiento de UX Research y pruebas...
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omnicanal por segmentos. Analizar el performance de CRM, los segmentos de clientes, journeys y funnels, definir KPIs de CRM...
a partir de métricas y comportamiento del usuario. Diseñar y optimizar flujos de experiencia de usuario (user flows, journeys...
del usuario, User journeys, Service blueprints. Asistir en la planificacioÌn y seguimiento de proyectos de innovacioÌn...
de journeys con manejo de métricas como NPS, CSAT y CES, e integración de fuentes cuantitativas y cualitativas. Indispensable... designers y el equipo de Tools & Integration, traduciendo los datos de experiencia en decisiones concretas de diseño de journeys...
con éxito en los procesos o procedimientos involucrados. Apoyar en la realización de los Journeys anuales y realizar...
., diseño de journeys de clientes, rediseño de modelos de atención a clientes) Excelencia comercial (e.g., pricing, diseño...
procesos y experiencia en los journeys de atención. ¿Qué necesitamos de ti? Perfil Diverso: Bachiller o egresado...
la mejora de la experiencia del cliente mediante el diseño y análisis de customer journeys, la gestión de métricas (NPS... de journeys maps de cliente y análisis de indicadores (NPS, CSAT/INS, CES). Experiencia en la gestión de planes de acción...
procesos y experiencia en los journeys de atención. Asegurar ejecución efectiva y alineamiento con stakeholders. Comunicar...