procesos y experiencia en los journeys de atención. ¿Qué necesitamos de ti? Perfil Diverso: Bachiller o egresado...
la mejora de la experiencia del cliente mediante el diseño y análisis de customer journeys, la gestión de métricas (NPS... de journeys maps de cliente y análisis de indicadores (NPS, CSAT/INS, CES). Experiencia en la gestión de planes de acción...
procesos y experiencia en los journeys de atención. Asegurar ejecución efectiva y alineamiento con stakeholders. Comunicar...
, journeys, task flows) orientados a mejorar la conversión, retención y eficiencia de uso en productos digitales. Ejecutar...
de mailing y seguimiento del comportamiento digital. Diseñar, implementar y optimizar flujos automatizados (journeys, lead...
en Salesforce Marketing Cloud, asegurando la correcta orquestación de journeys, el uso adecuado de datos de clientes... los requerimientos de campañas y automatizaciones definidos por Marketing y el Product Owner. Configura y gestiona Journeys en Journey...
. Funciones Construir y actualizar Customer Journeys endtoend ASIS TOBE. Identificar y gestionar Momentos de Verdad Moments...
. Experiencia Previa de 2 años en funciones similares. Funciones: Construir y actualizar Customer Journeys end-to-end...
y actualizar Customer Journeys end-to-end (AS-IS / TO-BE). Identificar y gestionar Momentos de Verdad (Moments of Truth) y puntos...
funcionales (flujos, reglas de negocio, excepciones) y criterios de aceptación. Asegurar consistencia del producto: journeys..., procesos). Experiencia en canales digitales (web/mobile) y mejora de journeys. Certificaciones: PSPO / CSPO / Scrum...