Analista de Growth Marketing
omnicanal por segmentos. Analizar el performance de CRM, los segmentos de clientes, journeys y funnels, definir KPIs de CRM...
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, mockups y prototipos interactivos. Diseño de User Flows y Customer Journeys. Conocimiento de UX Research y pruebas...
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a partir de métricas y comportamiento del usuario. Diseñar y optimizar flujos de experiencia de usuario (user flows, journeys...
., diseño de journeys de clientes, rediseño de modelos de atención a clientes) Excelencia comercial (e.g., pricing, diseño...
multidisciplinarios (Negocio, Experiencia, IT, Proveedores). Acompañar la definición y despliegue de modelos TO-BE, procesos y journeys... digital, experiencia de cliente y mejora de procesos. Deseable conocimiento en diseño de journeys, modelos de atención...
del usuario, User journeys, Service blueprints. Asistir en la planificación y seguimiento de proyectos de innovación...
journeys B2C y B2B;implementar herramientas de medición de la experiencia del Cliente (encuestas, indicadores);desarrollar...
de journeys con manejo de métricas como NPS, CSAT y CES, e integración de fuentes cuantitativas y cualitativas. Indispensable... designers y el equipo de Tools & Integration, traduciendo los datos de experiencia en decisiones concretas de diseño de journeys...
.Conocimiento sólido de dominios, productos, journeys.Conocimientos sobre gestión de proyectos en cascada.Experiencia de aplicación...