責任者としてマネジメント業務をお願いします。 具体的には、 ・ホテル、旅館の各部門の統括・マネジメント ・担当施設の予算作成と収益の最大化のための実績管理、コストコントロール ・顧客対応、品質維持、安全管理 ・業績やCS向上に対する課題改善に向けた分析、施策立案、実行 ・人事...
イト等から集結した課題解決のプロフェッショナルチームの戦略、組織、KPI設定そしてオペレーションを執行役員と共に検討頂きます。 ■具体的な業務内容： 各CSチームのMGR陣とともに、 ・戦略立案：事業計画を元にチーム目標を設定、必要な施策を特定し、優先度付け・実行...をより確実に価値創出に導くための最適なオペレーションの検討と実行管理 ■魅力： ・日本でもユニークなスーパーエンプラ（10,000人超の大企業）向け事業を担うCSチームとして、内外の知見を取り入れ、2025年春までに日本のモデルチームとなることを目指しています。 ・当ポ...
責任者としてマネジメント業務をお願いします。 具体的には、 ・ホテル、旅館の各部門の統括・マネジメント ・担当施設の予算作成と収益の最大化のための実績管理、コストコントロール ・顧客対応、品質維持、安全管理 ・業績やCS向上に対する課題改善に向けた分析、施策立案、実行 ・人事...
責任者としてマネジメント業務をお願いします。 具体的には、 ・ホテル、旅館の各部門の統括・マネジメント ・担当施設の予算作成と収益の最大化のための実績管理、コストコントロール ・顧客対応、品質維持、安全管理 ・業績やCS向上に対する課題改善に向けた分析、施策立案、実行 ・人事...
責任者としてマネジメント業務をお願いします。 具体的には、 ・ホテル、旅館の各部門の統括・マネジメント ・担当施設の予算作成と収益の最大化のための実績管理、コストコントロール ・顧客対応、品質維持、安全管理 ・業績やCS向上に対する課題改善に向けた分析、施策立案、実行 ・人事...
責任者としてマネジメント業務をお願いします。 具体的には、 ・ホテル、旅館の各部門の統括・マネジメント ・担当施設の予算作成と収益の最大化のための実績管理、コストコントロール ・顧客対応、品質維持、安全管理 ・業績やCS向上に対する課題改善に向けた分析、施策立案、実行 ・人事...
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責任者としてマネジメント業務をお願いします。 具体的には、 ・ホテル、旅館の各部門の統括・マネジメント ・担当施設の予算作成と収益の最大化のための実績管理、コストコントロール ・顧客対応、品質維持、安全管理 ・業績やCS向上に対する課題改善に向けた分析、施策立案、実行 ・人事...
トケア用品など多様な商材を展開する通販メーカーです。カスタマーサポート（CS）職は、主に業務委託先への指示や対応方針の調整、CS業務全体の運用管理・改善、業務フローやマニュアル作成・更新、数値分析を基にした施策改善、チーム内情報の整理・共有などを担当します。お客様との直接対応はなく、委託...先のサポート・管理を通じて顧客体験の向上や事業の成長を下支えします。 ■業務詳細 ・業務委託先へのチャット等での指示、対応方針の策定・調整 ・カスタマーサポート業務全体の進行管理と運用改善 ・業務フローやマニュアルの作成、見直し、最新化 ・CS...
責任者としてマネジメント業務をお願いします。 具体的には、 ・ホテル、旅館の各部門の統括・マネジメント ・担当施設の予算作成と収益の最大化のための実績管理、コストコントロール ・顧客対応、品質維持、安全管理 ・業績やCS向上に対する課題改善に向けた分析、施策立案、実行 ・人事...