This job requires Japanese language ability. JD is available in Japanese only. Trust & Safety / CS Operation Risk...覧ください。 組織・チームのミッション マーケットプレイスにおける不正・濫用（abuse）を抑止し、ユーザーにとって公平で安心・安全な取引環境を維持するために、CSおよびTrust & Safetyのオペレーション起因のリスクを特定・評価し、是正...
や関係部署への共有） ・顧客満足（CS）向上の取り組み（例：オンボーディング改善、テンプレ整備） ▼働く環境について ■オンライン会議で、リモートでも距離が縮まりやすい環境を用意しています。 ■リモートワークが基本で週1回（火曜日）のみ...
ムマネジメントまで幅広く担っていただきます。 ・導入企業への定期フォローアップ、課題ヒアリング、活用支援 ・重要顧客に対する関係構築およびアップセル提案 ・導入・活用事例の収集・制作・社内共有 ・顧客データ分析を通じたリテンション率の向上施策立案 ・CSメンバーの支援・育成...提案ができるスキル ・チームを牽引し、複数案件を並行で推進できるマネジメント力 【歓迎条件】 ・SaaSやITソリューション業界でのCS経験 ・BtoB製品の導入・活用支援の経験 ・顧客事例・成功体験のコンテンツ化（事例制作・発信等）の経...
インフラを支える企業として「安全・品質」を最重要視しており、施工現場の安全体制強化を目的に、将来の中核人材となる幹部候補を募集します。 ■仕事内容 技術・CS部 安全・環境グループの幹部候補として、パネ...マネジメントや全社方針策定にも関与する幹部ポジションを目指せます。 ■業務の特徴 ・全国の施工現場を俯瞰し、安全水準を統一・向上 ・「現場を止めない安全」を実現する実務型ポジション ・経営に近い立場で安全体制構築に携われる ■組織 技術・CS部 安全・環境グループ（2名）。少数精鋭で、意見...
ビリスタッフが対応しているため引継ぎを受けられます。 #CSスタッフ（事務）とは -弊社のCSスタッフはただの事務ではなく、地域の一員として地域を支える役割（Community Supporter）を担っています！ -横浜市も今後高齢者人口が約2倍になるエリアと言われています。訪問...
に至るまですべてがミッションです。代表はもちろん、営業部や企画部などさまざまな方と連携しながら、形作っていただきます。 《業務例》 ・CS組織戦略及びスキーム構築 ・KPI/KGI、その他モニタリング指標の設計〜運用 ・メンバーマネジメント ■現状...組織構成： 兼務部長1名 カスタマーサクセス業務実行者 1名（20代女性） 《組織補足》 これまでは、受注〜その後の運用まで一つの営業組織で担っていましたが、この度CS組織発足に伴い、受注後の採用成功や顧客の継続利用向上を目指すべく、受注...
／交換対応、配送トラブルなどの調整業務 ・問い合わせデータの分析、FAQの整備 ・CSオペレーションの改善、ツール導入／自動化の推進 ■ご担当いただく業務の魅力/やりがい： ・ユーザー体験の最前線として、ファ...ンの熱量を直接感じながら、サービス品質を高められます ・急成長中のスタートアップで、CS組織の立ち上げ〜仕組み化に携わる経験が得られます ・トレーディングカードという情熱的なコミュニティに関わり、ユーザーの“ワクワク”を支えるやりがいがあります ■組織...
ボーディング） ・定期的な定着支援（リテンション）および活用促進のコンサルティング ・顧客の声を起点にしたプロダクト改善へのフィードバック ・顧客KPI・予算・組織構造を把握した上での提案型CS活動 ■このポジションならではの魅力 市場の魅力：急成...創り」の経験 顧客折衝で培ってきた提案力・数字感覚をそのままCSに活かせる環境。「売る力」だけでなく「顧客の事業を動かす当事者」として成長できます。 ・再現性をつくる挑戦フェーズ プロダクトはPMFを経て、本格的にグロースへ。勝ち...
・部門施策への反映業務に従事していただきます。 ■業務内容： ・CS向上に資する業務企画・施策推進、拠点支援施策（カスハラ対応等）の立案・推進 ・VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映 ・カス...
に希少性の高いポジションです。 ◇企画立案から設計、テスト・検証、データ分析、運用管理、他部署との連携構築まで、一気通貫で幅広い経験を積むことができます。 ◇顧客体験設計（CS）・デジタルマーケティング（Marketing）・ツール運用（Tech）の3領域...