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è·ç¨® 飲食・接客 仕事内容 ã€å½¹å‰²æ¦‚è¦ã€‘ 弊社プãƒãƒ€ã‚¯ãƒˆã§ã‚ã‚‹ã€è°äº‹éŒ²AI YOMELã‚’å°Žå…¥ã„ãŸã ã„ãŸãŠå®¢æ§˜ã®ç¶™ç¶šåˆ©ç”¨ãƒ»ä¾¡å€¤æœ€å¤§åŒ–を牽引ã™ã‚‹CSãƒãƒ¼ãƒ ã®è²¬ä»»è€…ã§ã™ã€‚テックタッãƒ/ãƒã‚¤ã‚¿ãƒƒãƒåŒæ–¹ã®æˆ¦ç•¥è¨è¨ˆã‹ã‚‰é‹ç”¨ã€é¡§å®¢...ーン率ã®ç¶™ç¶šçš„ãªä½Žä¸‹ ・å†ç¾æ€§ã®ã‚ã‚‹CSオペレーション/プレイブックã®ç¢ºç«‹ã¨ãƒãƒ¼ãƒ 生産性å‘上 ã€ä¸»è¦KPI例】 ・ãƒãƒƒãƒˆãƒªãƒ†ãƒ³ã‚·ãƒ§ãƒ³ï¼ˆGRR/NRR) ・ãƒãƒ£ãƒ¼ãƒ³çއ / ダウングレード率 ・ヘルススコア改善率・アクティブ化率 ・オン...
è·ç¨® 飲食・接客 仕事内容 ■仕事内容 irodasã®ã‚«ã‚¹ã‚¿ãƒžãƒ¼ã‚µã‚¯ã‚»ã‚¹ï¼ˆCS)ã¯ã€ã€Œã‚¯ãƒ©ã‚¤ã‚¢ãƒ³ãƒˆä¼æ¥ã®æ–°å’æŽ¡ç”¨ã®æˆåŠŸã€ã‚’ゴールã«ã™ã‚‹ä»•事ã§ã¯ã‚りã¾ã›ã‚“。 採用æˆåŠŸã¯ã‚ãã¾ã§å‰ææ¡ä»¶ã€‚ ãã®å…ˆã«ã‚ã‚‹ä¼æ¥ã®æˆé•·ãƒ»çµ„ç¹”...採用をã©ã†è¨è¨ˆã—ç›´ã™ã¹ãã‹ ã¨ã„ã£ãŸ 経営・事æ¥è¦–点をå«ã‚ãŸä¸é•·æœŸã®ãƒ‘ートナーã¨ã—ã¦ã€ä¼æ¥ã¨ä¼´èµ°ã—ã¾ã™ã€‚ ç¾åœ¨CS組織ã¯ç´„15å。ã“ã“ã‹ã‚‰1年〜2å¹´ã§25〜30åè¦æ¨¡ã‚’想定ã—ã¦ãŠã‚Š å°‘æ•°ç²¾é‹ã§æ¥ç•Œãƒˆãƒƒãƒ—レベルã®ä¾¡å€¤æä¾›ã‚’行ã£ã¦ã„ã¾ã™ã€‚ â– æ¥å‹™å†…容 1. æ–°å’...
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セス課題ã«çœŸã£ã™ãå‘ãåˆã£ã¦ã„ãŸã ã‘る環境ã§ã™ã€‚ ※既å˜CSメンãƒãƒ¼ã®ã‚¤ãƒ³ã‚¿ãƒ“ュー記事:https://note.monoxer.com/n/na670127e38ea â– ã‚ャリアパス ã¾ãšã¯å½“é ˜åŸŸã®CSç«‹ã¡ä¸Šã’ã«å¾“事ã„ãŸã ãã“ã¨ã‚’期待ã—ã¦ã„ã¾ã™ãŒã€ ãã®...後ã¯å¦ç”Ÿæ•™è‚²ã®é ˜åŸŸä»¥å¤–ã‚‚å«ã‚ã€å¿—呿€§ã«åˆã‚ã›ã¦å¹…広ã«ã”相談ã™ã‚‹ã“ã¨ãŒå¯èƒ½ã§ã™ã€‚ ・CS全体ã®ãƒžãƒã‚¸ãƒ¡ãƒ³ãƒˆï¼ˆãƒžãƒãƒ¼ã‚¸ãƒ£ãƒ¼ä»»ç”¨ï¼‰ ãƒ»ä»–é ˜åŸŸã§ãƒã‚¤ã‚¿ãƒƒãƒCSã«æŒ‘戦 ・立ã¡ä¸Šã’経験を活ã‹ã—ã¦ç¤¾å†…ã§æ–°è¦äº‹æ¥ã®ç«‹ã¡ä¸Šã’ã«å‚ç”» ãƒ»ã‚µã‚¯ã‚»ã‚¹æ‰‹æ³•ã®æ¨™æº–åŒ–ã«æŒ‘ã‚€CSOps...