条件＞ ■必須条件： ◇IT業界にてソリューション営業経験7年以上 ■歓迎条件： ・BtoBもしくはBtoGの営業経験 ◇マネジメント経験 ◇以下製品群の営業・開発経験がある方 ・ServiceNow Inc. ：ITSM、SPM、CSM...
が新規獲得したお客様へのオンボーディングや既存のお客様への活用支援を軸に、担当するお客様とより深くお付き合いいただけるように顧客折衝を実施するCSM業務に関わっていただきます。 データに基づき運用方法の提案の仕方を考えたり、既存のお客様からの ご意見をもとに、必要...
ガイドなどのコンテンツとして整備・発信 ◇顧客インサイトをもとに、新しい支援モデルやプロセス改善を企画・実行し、プロダクトやCSM、育成推進チームと連携して顧客体験を向上 ■ポジション魅力： ・顧客対応の最前線で得られた知見を、仕組みやナレッジに変え、広く...レクターまたはプロジェクトマネージャーとしての実務経験：3年以上目安 ◇顧客対応（問い合わせ対応、活用支援、課題解決）を通じて、一次解決をリードした経験 ◇ナレッジベース、FAQ、ガイドなどのドキュメント化、仕組み化に取り組んだ経験 ◇社内外の関係部門（CSM、プロダクト、トレ...
ストール済）を使用したリモート開発 ■身につくスキル： ◎Service Now ITSM、CMDB、SecOps、CSM、AppEngine等の管理／実装／構成に関する業務経験 ◎Service Nowプラットフォームの管理／実装／構成...
ビスの成長とともに市場そのものを育てていくチャレンジングなポジションです。 また、展示会・カンファレンス・自社セミナー等を通じた新規顧客開拓や認知向上の戦略も立案・実行いただきます。営業、デリバリー、開発、CSMチームと連携しながら、サービスの数字や方向性に自ら責任を持ち、事業.../顧客の課題を定量・定性の両面から分析し、必要に応じて改善/対策案を検討しロードマップを設計 ・直販/パートナー/開発/CSMなどの実行チームと連携し、各種活動の優先順位付け ・セミナーや展示会での講演を通じた拡販活動（プロ...
ストール済）を使用したリモート開発 ■身につくスキル： ◎Service Now ITSM、CMDB、SecOps、CSM、AppEngine等の管理／実装／構成に関する業務経験 ◎Service Nowプラットフォームの管理／実装／構成...
性向上に向けた各種改善活動（企画）やレギュレーション化 ★将来的にはCSM（カスタマーサクセスマネージャー）として、Churn Rateやヘルススコアの改善を図るといった顧客のロイヤリティを高め、長期的な関係を築くことに加え、顧客...
を担当いただきます。 営業が新規獲得したお客様へのオンボーディングや既存のお客様への活用支援を軸に、担当するお客様とより深くお付き合いいただけるように顧客折衝を実施するCSM業務に関わっていただきます。 データに基づき運用方法の提案の仕方を考えたり、既存...
. WalkMe is looking for an experienced Customer Success Manager (CSM) to engage, retain and drive our customer renewals... and expansion opportunities through our existing and new product offerings. The CSM completes the post-sales lifecycle for WalkMe...
ストール済）を使用したリモート開発 ■身につくスキル： ◎Service Now ITSM、CMDB、SecOps、CSM、AppEngine等の管理／実装／構成に関する業務経験 ◎Service Nowプラットフォームの管理／実装／構成...