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estratégicos: Customer Journey Maps, Service Blueprints, Ecosystem Maps y Stakeholder Maps. Traducir insights de usuario...
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, escuchando la voz del cliente, levantando el Journey del proceso y analizando información operativa y comercial. Actualizar...
para modelado y documentación de procesos. Journey Map y Blueprint para análisis de experiencia y flujo del proceso. Lean, Design...
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