COORDINADOR DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE (Lima)
. Mínimo 4 años liderando áreas de Experiencia del Cliente o Customer Experience. Experiencia en diseño, mejora de journeys...
. Mínimo 4 años liderando áreas de Experiencia del Cliente o Customer Experience. Experiencia en diseño, mejora de journeys...
experiencias end-to-end, integrando canales digitales y físicos. Capacidad para mapear customer journeys y desarrollar service...
. Experiencia diseñando experiencias end-to-end, integrando canales digitales y físicos. Capacidad para mapear customer journeys...
: Service blueprints, Customer journeys, Propuesta de valor, Principios de diseño del servicio. Identificar...
- Journeys In Peru (Sede Cusco)Urgente! Ejecutivo de ventas/ solo campo Culqi (BCP)/Negocios/Gana más de **** en Cusco #J...
, validando entregables clave y garantizando estándares de calidad. Diseñar y validar experiencias de usuario customer journeys...
journeys por segmento. Identificar y priorizar pain points a partir de datos operativos y percepción del cliente. Elaborar...: Experiencia en encuestas, NPS, análisis cualitativo/cuantitativo y mapeo de journeys. Excel intermedio Power BI intermedio...
, validando entregables clave y garantizando estándares de calidad. Diseñar y validar experiencias de usuario (customer journeys...
? Realizar el envío de campañas comerciales. Apoyar en la implementación de journeys de comunicación. Implementar mejoras...
consistencia, oportunidad y coherencia con las iniciativas institucionales.Diseñar, construir y monitorear customer journeys...