Responsable de Operaciones / TecnologÃa - Remoto - Pago en USD (Lima)
correctamente. - Supervisar la gestión de tickets, asignar tareas al equipo y asegurar la pronta resolución de incidentes...
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frente alguna duda, consulta o inconveniente que tenga el usuario a traveÌs de chats, tickets o llamadas Aplica e inicia tu...
de los servicios. Gestionar y priorizar los tickets de soporte utilizando las herramientas proporcionadas por el equipo, como Jira... y otras plataformas. Colaborar de manera efectiva con el equipo de soporte para la resolución oportuna de los tickets. Crear y mantener...
o inconvenientes comerciales. Realizar la remoción de Tickets. Enfrentar y gestionar reclamos de los clientes. Brindar a los clientes...
como afecta el funcionamiento de nuestro sistema. Realizar seguimiento a la solución Tickets pendientes de solución...
como llamadas, chats y tickets. Demostrar gran comprensión y uso del idioma inglés a través de la atención al cliente Demostrar...
. Registrar y dar seguimiento a tickets de soporte técnico. Apoyar en la gestión del inventario de equipos Tipo de puesto...
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de incidencias, inventarios y reportes (tickets, Dashboards, KPI). Conocimientos y Habilidades Técnicas - Dominio de herramientas...
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