Coordinador Call Center Workforce
%, etc) - Planeación operativa de C.C. Conocimiento de Call Management System (Symposium, Noble, Avaya CMS) (necesario uno de estos a nÃvel...
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, Occ%, etc) - Planeación operativa de C.C. - Conocimiento de Call Management System (Symposium, Noble, Avaya CMS...
o SOC, software o consultorÃa. - Manejo y conocimiento deseable de marcas como Cisco, Avaya, Fortinet, Juniper...
de telefonÃa IP - Pasaporte vigente - Certificación vigente en sistema Avaya - Curso: Office 500 V2 - Instalación... - Conocimientos de telefonÃa Avaya y Asterik - Administración de sistemas Linux - Herramientas de monitoreo y diagnóstico de redes...
, UI - Conocimiento de Avaya Pone-X, Elite multochanel, TSYS, TS2 - Experiência en plataformas omnicanal (Geneys, Zendesk...
, servicios NOC o SOC, software o consultorÃa. - Manejo y conocimiento deseable de marcas como Cisco, Avaya, Fortinet, Juniper...
, Avaya CMS) **(necesario uno de estos a nÃvel avanzado**) - Conocimiento de Software de WFM (eWFM, IEX, Global 360, Blue...