Data Analyst
: interpretación de reviews y feedback en Zoox. Seguimiento de KPIs: control de NPS, CSAT, CES y tendencias por destino o canal...
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. Análisis y Reportes: Apoyar en el monitoreo de métricas de uso, satisfacción (CSAT) y la elaboración de reportes básicos...
. Análisis y Reportes Apoyar en el monitoreo de métricas de uso, satisfacción CSAT y la elaboración de reportes básicos de salud...
de éxito de cliente (NPS, CSAT, churn, expansión de cartera). Preparar y presentar reportes ejecutivos sobre desempeño...
. Asegurar altos niveles de satisfacción, retención y fidelización del cliente mediante métricas clave (CSAT, NPS, tiempos...
Value (CLV), NPS y CSAT. Campañas & Canales Planeación, ejecución y optimización de campañas multi-canal... NPS, CSAT y métricas de experiencia KPIs de marketing relacional Data-driven marketing Buenas prácticas...
y forma. Entregar experiencias extraordinarias que sean cuantificables en las encuestas de satisfacción (CSAT...
indicadores como AHT, FCR, CSAT y cumplimiento. · Elaborar reportes de auditorÃa y planes de mejora. · Brindar retroalimentación...
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de polÃticas y procedimientos. · Analizar indicadores como AHT, FCR, CSAT y cumplimiento. · Elaborar reportes de auditorÃa...