de la organización. Tu misión incluye: Diseñar y actualizar journeys B2B y B2C, identificando momentos críticos... y escalabilidad. Alcance: supervisión de journeys B2B y B2C y su coherencia en todos los puntos de contacto. Artefactos y gobierno...
de valor y los journeys. Diseñar y optimizar journeys y experiencias para impulsar adopción, uso y lealtad, trabajando..., Producto o Innovación. Experiencia liderando proyectos de experiencia, diseñando journeys y gobernanza de CX. Capacidad...
ejecución consistente en todas las entidades del ecosistema. Desarrollar y documentar journeys de audiencias, funnels y puntos...
Funciones Principales Mapear customer journeys, procesos clave y proponer mejoras. Aplicar checklistsauditorías...
de paid media orientadas a generación de leads. Asegurar coherencia entre paid media, contenidos y journeys inbound...
investigación, mapeo de journeys, diseño de interfaces, pruebas con usuarios y mejora continua basada en datos, alineado... y enfoque en engagement Funciones Mapear la experiencia del usuario CXUX mediante customer journeys y service blueprints...
- Volvo Suecia Car Satélite Objetivo del Puesto: Gestionar de manera óptima los distintos customer journeys... en medios digitales (FB, IG, IN). Campañas en Google Ads. Administración de Customer Success Journeys. Excel Avanzado...
. Segmentar usuarios según comportamiento de juego, valor, riesgo y preferencias. Implementar journeys automatizados...
. Alineación con productos y clientes: Integrar los diagnósticos en los journeys de personas/organizaciones;levantar necesidades...
y contenido para definir y ejecutar journeys automatizados focalizados en conversión, retención y experiencia de usuario... Cloud, Marketo, Mailchimp, Emarsys, etc.). Sólidos conocimientos en diseño de journeys, segmentación avanzada y creación...