, Guest Voice (Medallia) atendiendo a los KPI Ìs establecidos. - Cumplir con todos los cursos de PAM Hotels y de Marriott... con los estándares de respuestas (Medallia, TripAdvisor, OTA Ìs)...
en el seguimiento y análisis de indicadores de desempeño (KPIs), incluyendo NPR y NPS (Medallia). - Habilidades sólidas de liderazgo...
con el sistema SIE y atendiendo las alertas de satisfacción del cliente (Medallia), para asegurar la trazabilidad de los recursos... y la mejora continua del servicio. Analizar los indicadores de percepción del cliente reportados en la plataforma ISA-Medallia...
Seguimiento a encuestas de satisfacción (Medallia) Seguimiento a metas mensuales Atención y servicio al cliente consultas...
en Qualtrics, Medallia o softwares de encuestas similares. Análisis y Visualización: Manejo intermedio de Power BI, Python (Pandas...
Operación de A&B, eventos y banquetes Estados financieros Manejo de Medallia, Booking y Expedia Escolaridad Licenciatura...
) , Forbes y LQA. Inglés avanzado , manejo fluido de Excel/PowerPoint y experiencia utilizando plataformas como Medallia, Safety...
, Forbes y LQA. Inglés avanzado , manejo fluido de Excel PowerPoint y experiencia utilizando plataformas como Medallia, Safety...
años. Experiencia probada en el uso de plataformas como MEDALLIA o Qualtrics. Inglés hablado y escrito 100 Qualtrics XM, Power BI...
y reconocimientos de los huéspedes en nombre del hotel. Elaborar el análisis mensual de comentarios de huéspedes (Medallia) y asegurar...