Actividades Principales: Dar atención y soporte a usuarios de TI en categorías previamente definidas. - Apoyo en actividades de configuración basadas en un template o con asistencia de un especialista. Documentación de atenciones y elaborac...
Actividades: Resolución de tickets dentro del alcance y responsabilidades de acuerdo con los procedimientos definidos en el Service Desk. Gestionar las solicitudes o incidentes que presentan los usuarios vía telefónica o por correo. Asegura...
Resolución de tickets dentro del alcance y responsabilidades de acuerdo con los procedimientos definidos en el Service Desk. Gestionar las solicitudes o incidentes que presentan los usuarios vía telefónica o por correo. Asegurarse de que lo...
Gestionar las solicitudes o incidentes que presentan los usuarios vía telefónica o por correo. Comunicarse de manera efectiva con los usuarios en todas las etapas del proceso de gestión de incidentes. Interactuar con los equipos de 2do nive...
Atención a Usuarios (llamada y correo). Atención, resolución y seguimiento de tickets. Configuraciones en Sistemas Operativos. Configuraciones de cuentas de usuarios. Reportes de fallas y soluciones. Escalonar tickets a otros níveles para s...
Atención a Usuarios (llamada y correo).Atención, resolución y seguimiento de tickets.Configuraciones en Sistemas Operativos.Configuraciones de cuentas de usuarios.Reportes de fallas y soluciones.Escalonar tickets a otros níveles para su pro...
Brindar un servicio excepcional al cliente a través de llamadas entrantes y salientes. Resolver consultas y problemas de los clientes de manera oportuna y efectiva. Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes en ...
Service desk (hibrido) Zona de trabajo: Apodaca Horario: Disponibilidad de horario. Requisitos -Carrera de TI o a fin terminada. -Experiencia mínimo 6 meses en puesto similar. -Disponibilidad de horario. -Manejo básico de SQL. -Conocimi...
Agente de Service Desk Actividades: -Seguimiento de solicitudes. -Brindar atención a usuarios. -Solución a solicitudes de servicio N1 y N2. -Registro y asignación de solicitudes. -Manejo de Tickets. Requisitos -Experiencia mínimo 6 mese...
Ofreciendo experiencia de crecimiento profesional reales y objetivas a nuestros colaboradores. Estamos convencidos de las capacidades y aptitudes con las que cuentan los jóvenes, por lo que te invitamos a sumarte a nuestro programa "Semille...