Responsabilidades Liderar la excelencia operativa a nivel nacional, asegurando el cumplimiento de estándares de seguridad, calidad y servicio en toda la operación turística, protegiendo la experiencia del cliente y la reputación de la marc...
Planear y elaborar itinerarios de viajes individuales y de grupo, con alternativas que se acomoden a las necesidades de los clientes. Brindar una completa asesor a en cuanto a tarifas y promociones existentes en el mercado, con cotizacione...
Procesar las solicitudes de cierre de files Agil, Retail, Ecommerce Procesar las confirmaciones de pagos (abonos) Solicitud de reservas y seguimiento de las confirmaciones de los servicios off line Reconfirmación de reservas offline Procesa...
Planificar y coordinar todas las actividades operativas durante el turno en avanzada. Garantizar una excelente atención al cliente durante la experiencia turística. Coordinar las diversas logística de las operaciones: programación de tours,...
Gestionar consultas y requerimientos de pasajeros, clientes y proveedores relacionados con pasajeros en destino. Brindar atención y seguimiento a través de los canales de emergencia: teléfono móvil, WhatsApp y correo electrónico. En caso re...
Realizar gestiones de cobranza directa a clientes locales. Apoyar en elaboración reportes analíticos y operativos semanales de cobranza. Efectuar el seguimiento de deuda, conciliación y coordinación con clientes y ejecutivos de ventas Obten...
Gestión de portafolio: Seleccionar y evaluar proveedores para su incorporación o renovación;definir prioridades de producto;monitorear performance. Negociación y desarrollo comercial: Negociar tarifas, condiciones y campañas;coordinar in...
Atender vía teléfono, correo y WhatsApp a agencias de viajes. Asesorar, cotizar buscando y ofreciendo alternativas, reservar, modificar, actualizar, emitir y remitir reservas aéreas en los diversos GDS (Amadeus, Sabre y Kiu), así como en pl...
Planificar y supervisar la operación diaria de transporte, garantizando la cobertura, puntualidad, calidad y continuidad de los servicios. Optimizar la asignación de vehículos, conductores y proveedores. Implementación de procesos escalable...
Realizar la revisión y validación de files operativos. Apoyar en la creación y actualización de files opcionales. Brindar soporte en las tareas operativas diarias del área. Dar seguimiento a actividades asignadas según la necesidad del equi...