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Funciones: - Supervisar la operación diaria del equipo, asegurando el cumplimiento de turnos, disponibilidad y niveles de servicio. - Monitorear la atención en los diferentes canales de comunicación. garantizando tiempos de respuesta ade...
FUNCIONES: - Planificar y dirigir las operaciones diarias del contacto center en múltiples paÃses, garantizando el cumplimiento de los SLA y tiempos de respuesta. - Diseñar, implementar y estandarizar flujos de trabajo y manuales operat...