. Conocimientos de herramientas WFM (Erlang, Verint…) y plataformas (Genesys, Avaya, Altitude…). Nivel avanzado en análisis de datos...
telefónicos o Contact Center como Twilio, Genesys, Avaya, Content Guru, ... Conocimientos en Machine Learning o GenAI (LLM...
telefónicos o Contact Center como Twilio, Genesys, Avaya, Content Guru, ... Conocimientos en Machine Learning o GenAI (LLM...
/ Assisted Channels: (agente, supervisor, colas, routing, IVR ya sea en Genesys, Avaya, Amazon Connect, Webex CC, etc.) QA/SQA...
About AvayaAvaya is an enterprise software leader that helps the world's largest organizations and government... agencies forge unbreakable connections. The Avaya Infinity™ platform unifies fragmented customer experiences, connecting the...
connaissance et maîtrise des outils CRM et logiciels de téléphonie (ex : Genesys, Avaya, Vocalcom…). Maîtrise des KPI du secteur...