y propuesta de herramientas (ej. Genesys Cloud, Amazon Connect, CRMs, etc.) Soporte en la elaboración de propuestas técnicas (RFP..., Genesys, Amazon Connect u otras plataformas CCaaS. Experiencia con RPA, IA o automatización de procesos. Conocimientos...
, preferiblemente con soluciones Odigo y Genesys. - Ubicación: Valencia. - Habilidades de Liderazgo: Fuerte capacidad de liderazgo...
Otras habilidades y conocimientos: ITIL, COBIT, ISO 27001/22301, AWS y Azure, redes corporativas, Genesys Cloud, modelos SRE/DevOps, observabilidad...
de Contact Center de última generación (basada en Genesys Cloud y MS Dynamics). Tu misión principal será traducir las complejas... de Interacción Omnicanal (Genesys Cloud) y la vista 360 del cliente (CRM MS Dynamics). Conectar y co-crear con los programas...
Otras habilidades y conocimientos: ITIL, COBIT, ISO 27001/22301, AWS y Azure, redes corporativas, Genesys Cloud, modelos SRE/DevOps, observabilidad...
valorables: - Experiencia en banca. - Conocimiento de herramientas como Genesys, Dynamics Customer Service o similares...
en banca. Conocimiento de herramientas como Genesys, Dynamics Customer Service o similares. Experiencia en soluciones de IA...
Formación técnica (IngenierÃa o CFGS) Inglés nivel B2/C1 Español y/o catalán Valorable Experiencia en CCaaS (Genesys...
o superior). Se valorará experiencia con plataformas CRM (Salesforce, Siebel o similar) y/o soluciones de telefonÃa IP (Genesys...
. Integrar bots y agentes con APIs internas y plataformas corporativas (Teams, Genesys, sistemas operativos). Modelar procesos...